Wir sind stolz auf unsere effektive Organisation und die Möglichkeit, den allermeisten Patient:innen einen kurzfristigen Termin anbieten zu können. Leider kommt es aber immer wieder (und auch immer öfter!) vor, dass Termine ohne Absage einfach nicht wahrgenommen werden. Wenn man dann einer Person, die ohne Absage nicht gekommen ist, einen neuen Termin gibt, der dann ebenfalls platzt, hört der Spaß irgendwann auf.
Liebe Leute, so funktioniert das nicht. Verfallene Termine kosten Geld, bringen unsere Planung durcheinander und sorgen vor allem dafür, dass andere Personen länger auf einen Termin warten müssen, als es nötig gewesen wäre.
Daher gilt ab sofort: Wer ohne Absage oder nachvollziehbare (!) Begründung wiederholt nicht zu einem gebuchten Termin kommt, wird für die Online-Buchung gesperrt und kann zukünftig auch bei der telefonischen Terminbuchung nicht mehr berücksichtigt werden. Eine Behandlung ist natürlich dennoch möglich, allerdings ohne Termin und mit wahrscheinlich langer Wartezeit.
Meine Bitte an alle Patient:innen mit Termin:
- Kommen Sie bitte pünktlich. Die meisten Patient:innen in meiner Praxis kommen zum Zeitpunkt des Termins auch tatsächlich dran. Da mag man aus Arztpraxen anderes gewohnt sein, bei uns funktioniert das aber fast immer.
- Prüfen Sie Ihren Terminzettel oder Ihre Online-Bestätigungsmail und gleichen Sie den dort angegeben Zeitpunkt mit Ihrer Erinnerung ab, da gibt es oft erstaunliche Abweichungen
- Wenn Sie einen Termin nicht mehr benötigen, rufen Sie bitte an, schicken Sie eine E-Mail oder stornieren Sie den Termin elektronisch (Online-Buchungen können bis 24 Stunden vorher durch einen einzigen Klick storniert werden)
- Denken Sie immer daran, dass Ihr nicht mehr benötigter Termin einer anderen Person hätte zugute kommen können, wenn Sie ihn nur rechtzeitig storniert hätten